Política de envío

Política de envíos

Bosco realiza despachos únicamente a nivel nacional dentro de Colombia.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan el mismo día hábil en que se confirman. Si el pedido se recibe en fin de semana o día festivo, se procesa el siguiente día hábil.

Tiempo de entrega

De 3 a 5 días hábiles según la ciudad de destino, contados desde el despacho del pedido. En ciudades principales suele ser más rápido; en municipios apartados puede tomar uno o dos días adicionales.

Costo de envío

Gratis a todo el país.

Forma de pago

Puedes elegir cómo pagar:

• Pago anticipado: pagas en línea al momento de confirmar tu pedido, antes de que se despache.
• Pago contraentrega: pagas en efectivo al recibir el pedido en la puerta de tu casa.

Seguimiento

Cada pedido se despacha con número de guía, que te compartimos apenas sale de bodega.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente indicar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Si detectas un error, escríbenos de inmediato — antes de que el pedido salga de bodega — para corregirlo. Una vez despachado, no es posible modificar la dirección, ya que el envío queda a cargo de la transportadora.

Intentos de entrega

La transportadora intentará contactar al cliente para coordinar la entrega. Si no es posible contactarlo o el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta, el paquete puede regresar a bodega.

• Si el pedido fue pagado por contraentrega, un reenvío corre por cuenta del cliente.
• Si el pedido fue pagado por anticipado y no logra entregarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta o no confirmada, cliente no contactable), el reenvío también corre por cuenta del cliente; si la causa es atribuible a la transportadora, Bosco gestiona el reenvío sin costo adicional.

Demoras

Factores externos a Bosco (clima, alta demanda en fechas especiales, paros de transporte) pueden extender el tiempo estimado de entrega. Si tu pedido supera los 10 días hábiles sin novedad, escríbenos: verificamos el estado y, si se confirma como pedido perdido, gestionamos un reembolso (para pago anticipado) o cancelamos el cobro pendiente (para contraentrega).

Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a boscoofficially@gmail.com

*Cualquier devolución sea por el motivo que sea el coste de envío de vuelta a los almacenes corre a cuenta del cliente. ( Nosotros pagaremos el envío de dicho cambio para que el producto vuelva al comprador).

*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados, por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.